Service weltweit

Es ist selbstverständlich, dass unsere Verantwortung nicht mit der Auslieferung der Geräte endet.

TRIOPTICS steht für qualitativ hochwertigste, innovative optische Mess- und Fertigungssysteme.
Dieselben Höchstleistungen können Sie auch von unserem zuverlässigen und kompetenten Service erwarten.

Heute fertigt TRIOPTICS das breiteste Spektrum an optischen Prüf- und Fertigungssystemen: Autokollimatoren, Winkelmesssysteme, MTF-Mess-Systeme, Kameramodultester, Systeme für die Kameramodulfertigung, Zentrierfehlermessgeräte, Linsen- Ausricht- und Fertigungssysteme und viele mehr. Mit einem engen Netz an Tochtergesellschaften und Partnern rund um den Globus sowie Kompetenzzentren in Asien, Amerika und Europa können wir unsere Kunden schnell und fachkundig unterstützen.

Unsere Service-Ingenieure und Service-Techniker werden regelmäßig in unserer Zentrale in Wedel geschult und stehen Ihnen als erste Ansprechpartner zur Verfügung.

Fernwartungen helfen uns, schnell auf Ihre Anfragen zu reagieren. So sind unsere Servicetechniker optimal auf den Einsatz bei Ihnen vor Ort vorbereitet.

Service_Kontakt

Schulungen & Beratung

Wir machen Sie und Ihr Mess-System fit!

Ob Grundlagenschulung oder Intensivkurs:
Während einer Schulung richten wir uns nach Ihren Anforderungen.
Je nach Bedarf bieten wir Ihnen ein individuelles Servicepaket an.
Egal ob Sie mit einem Autokollimator, Goniometer, Kameramodultester oder einem anderen TRIOPTICS System arbeiten.

Wir entwickeln unsere Systeme kontinuierlich weiter. Davon können auch Sie profitieren!
Der regelmäßige Austausch mit unseren Mitarbeitern über Beratung, Schulungen oder Serviceeinsätze sorgt für technische Neuheiten in Ihrem Haus.

TRIOPTICS Updates-&-Schulungen

Serviceleistungen

TRIOPTICS Servicepakete

Service- und Wartungspakete

Nehmen Sie die Möglichkeit wahr, beim Neuerwerb oder Update Ihres TRIOPTICS Systems gleich für die gesamte Nutzungsphase zu planen, um diese kontinuierlich zu versorgen.

Um Ihr TRIOPTICS System immer auf dem aktuellen Stand und bei höchster Messgenauigkeit zu halten, bietet TRIOPTICS unterschiedliche Service- und Wartungspakete an. Eine jährliche Überprüfung, Validierung oder Kalibierung der Messgeräte garantiert die Qualität Ihrer Produkte.

Steigern Sie die Performance Ihres Mess-Systems durch Software Updates, technische Updates oder Retrofits.

  • Höchste Genauigkeit des Mess-Systems wird durch Überprüfung der Kalibrierung und Korrelation sichergestellt

  • Regelmäßige Validierung, Kalibrierung und Re-Zertifizierung Ihres Mess-Systems

  • Regelmäßige, geplante und vorausschauende Wartungen reduzieren ungeplante Ausfallzeiten

  • Bevorratung von Ersatz- und Verschleißteilen reduzieren die Stillstandzeiten nach einem Ausfall

  • Kalkulierbare Kosten für die Pflege der Mess-Systeme durch Wartungsverträge:
    Ob Interferometer, MTF-Mess-System, Kameramodultester oder ein anderes Gerät – für jedes System hält TRIOPTICS ein Service- und Wartungskonzept bereit.

Zu unserem Service-Formular

Serviceanfragen, Rücksendungen und Ersatzteile

Wir möchten unsere Kunden und Anwender unserer Produkte bitten, sich bei servicebezogenen Fragen zunächst an den TRIOPTICS Service zu wenden.

Unser Kundendienstteam steht Ihnen fünf Tage die Woche während der üblichen Öffnungszeiten innerhalb der jeweiligen Weltregion (Zeitzone) zur Verfügung.

Der TRIOPTICS Kundendienst ist während der Gewährleistungszeit für sämtliche direkt bei TRIOPTICS oder über einen offiziellen TRIOPTICS Händler gekauften Systeme kulant und kooperativ.

Bitte verwenden Sie für sämtliche Serviceanfragen an TRIOPTICS Deutschland unser Onlineformular. In dem Ticket System werden alle Anfragen in eine IT-System gepflegt, bearbeitet, rückverfolgt und immer einem Vorgang zugeordnet.

Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und fügen Sie bei Bedarf eine Datei an.

Wenn Sie Artikel an TRIOPTICS Deutschland zurücksenden möchten, fordern Sie bitte zunächst eine RMA-Nummer an (Return Material Authorization). Verwenden Sie dazu unser Rücksendeformular und fügen Sie anschließend die für Sie ausgestellte RMA-Nummer dem Adressfeld hinzu.

Lieferadresse:

TRIOPTICS GmbH
SERVICE-Abteilung / RMA-Nr.:
Strandbaddamm 6
22880 Wedel
Deutschland

Sollten wir im Adressfeld keine RMA-Nummer finden, kann die Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage unter Umständen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Den TRIOPTICS Kundendienst erreichen Sie per E-Mail und Telefon unter den für die TRIOPTICS Niederlassung in Ihrer Region angegebenen Kontaktdaten. Für den Fall, dass das System durch einen TRIOPTICS Händler ausgeliefert wurde, kontaktieren Sie bitte zunächst diesen.

Lieferadresse für Rücksendungen:

TRIOPTICS GmbH
SERVICE-Abteilung / RMA-Nr.:
Strandbaddamm 6
22880 Wedel
Deutschland

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